Perguntas Frequentes
-Destino pretendido
-Data de início e retorno da viagem, se possível com flexibilidade de datas para a ida e para a volta
-Quantidade de passageiros
-Tipo de quarto (individual, triplo, triplo ou quadruplo)
-Idade dos passageiros
-Para locação de veículos, informar o modelo pretendido (Econômico, compacto, luxo, etc.)
– Para todos os serviços contratados (Passagens aéreas, hospedagens, pacotes de turismo, cruzeiros, etc.) caso seja solicitado alteração nas datas da viagem, horários, destinos, mudança de categoria, entre outras, os mesmos estarão sujeitos à disponibilidade, taxas de alteração e eventuais diferenças de tarifas, conforme a regra de cada serviço contratado, além da taxa de serviço da agência;
-É necessário encaminhar um e-mail ou pedido formal de próprio punho confirmando a solicitação de cancelamento e reembolso pelo serviço contratado, lembrando que o mesmo estará sujeito à cobrança de taxas conforme descrito e informado pelo consultor responsável pela venda quando da sua contratação dos serviços;
– Cada país possui sua política específica de exigências de visto, que são constantemente revistas e atualizadas, sendo de responsabilidade do viajante providenciar os respectivos junto à Embaixadas e Consulados bem como providenciar a apresentação de documentos, como comprovantes de vacinas; No momento da finalização da reserva da passagem aérea, hospedagem, Cruzeiro, etc., o viajante será informado pelos nossos consultores como se deve proceder para obter a documentação necessária para a viagem;
– Somos uma empresa que trabalhamos através de atendimento virtual, por este motivo todas as tratativas da negociação para a contratação dos serviços dar-se-á por e-mail, telefone ou whatsapp, bem como o envio dos comprovantes de confirmação de reserva, vouchers, bilhetes de passagem, etc.
Porém, caso o cliente se sinta mais confortável e seguro em fechar a negociação presencialmente, podemos agendar a reunião em sua residência, seu local de trabalho ou mesmo em algum dos escritório dos diversos fornecedores que temos parceria.
